O Ota Hair respeita a sua privacidade e está comprometido em proteger os dados pessoais de clientes, visitantes do site e usuários dos nossos canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site, entra em contato conosco, realiza agendamentos ou utiliza nossos serviços.
1. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:
Nome;
telefone;
e-mail;
unidade de interesse;
serviço desejado;
informações enviadas por formulários de contato;
dados necessários para agendamento pela plataforma Trinks;
mensagens enviadas por WhatsApp, telefone, redes sociais ou outros canais de atendimento.
Também podemos coletar dados de navegação de forma automática, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e cookies, quando aplicável.
2. Como utilizamos seus dados
Os dados coletados podem ser utilizados para:
Realizar agendamentos;
confirmar, remarcar ou cancelar horários;
responder dúvidas enviadas pelos canais de atendimento;
prestar informações sobre serviços, unidades e horários;
melhorar a experiência de navegação no site;
divulgar conteúdos, novidades ou informações relacionadas ao Ota Hair, quando permitido;
cumprir obrigações legais ou regulatórias.
3. Agendamento pela Trinks
O agendamento online do Ota Hair é realizado pela plataforma Trinks, disponível em:
Ao utilizar a plataforma Trinks, você também estará sujeito às políticas, termos e práticas de privacidade da própria plataforma. Recomendamos a leitura das informações disponibilizadas pela Trinks no momento do agendamento.
4. Compartilhamento de dados
O Ota Hair poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços, operação do site, atendimento ao cliente, agendamento, cumprimento de obrigações legais ou uso de ferramentas contratadas.
Esse compartilhamento pode ocorrer, por exemplo, com plataformas de agendamento, sistemas de atendimento, ferramentas de análise de navegação, hospedagem do site ou serviços relacionados à comunicação com clientes.
Não vendemos dados pessoais de clientes ou visitantes.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação, entender como os visitantes utilizam as páginas e otimizar nossos conteúdos.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Apesar disso, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança ao navegar na internet.
7. Direitos do titular dos dados
De acordo com a LGPD, o titular dos dados pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, incluindo acesso, correção, exclusão ou esclarecimentos sobre o uso das informações, conforme previsto na legislação brasileira. A LGPD estabelece direitos aos titulares e regras para o tratamento de dados pessoais em meios físicos e digitais.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por um dos canais oficiais do Ota Hair.
8. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, atender solicitações de clientes, cumprir obrigações legais ou preservar direitos do Ota Hair.
9. Links externos
Nosso site pode conter links para plataformas externas, como a Trinks, redes sociais ou outros sites. O Ota Hair não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dessas plataformas.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços, no site ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com o Ota Hair pelos canais oficiais disponíveis no site.